給湯器の交換はどこに頼むのが正解？
給湯器が突然止まってしまったり、修理の頻度が増えてきたりすると、「交換はどこに頼めばいいのだろう」と迷ってしまうものです。
基本的に、給湯器の交換の依頼先はガス会社、給湯器交換の専門業者、メーカーの3つが中心。この記事では、それぞれの特徴を整理しながら、納得できる交換先の決め方をまとめていきます。
ガス会社に給湯器交換を頼むメリット・デメリット
メリット
普段からガスを契約しているガス会社の窓口に直接連絡できるため、故障が発生した際の相談先をすぐに見つけられます。契約情報がすでに共有されているので、住所や使用状況の説明を細かく行う必要が少なく、手続きの流れも一本化されやすいという点もメリットでしょう。ガス料金と給湯器の支払いをまとめられるプランが用意されている場合もあり、家計の管理が楽になるケースもあります。
なお、工事はガス会社ではなく、提携している施工店が担当することが一般的です。
デメリット
本体価格の値引き幅が比較的小さく、提携店による工事費も加わるため、総額が高くなりやすい点には注意が必要。取り扱っている機種は提携メーカーや推奨機種が中心となるため、他のメーカー製品と比較検討したい場合には選択肢が狭まることも理解しておかなければなりません。
施工日程は提携施工店の空き状況に左右されやすく、急ぎの交換を希望する際には待ち時間が発生する可能性もあります。
給湯器交換業者に頼むメリット・デメリット
メリット
給湯器交換の専門業者は複数メーカーを横並びで扱っているため、同じ号数や設置条件でも機種を比較しやすい窓口となります。
見積りは本体と標準工事をセットで提示する形が多く、総額のイメージが早い段階でつかめる点が強み。急な故障でも在庫を持つ業者なら即日から数日で対応できることがあり、生活への影響を最小限に抑えられます。
相見積りを取りやすい環境が整っているため、価格や工事内容を2〜3社で見比べながらスムーズに選べるでしょう。
デメリット
一方で専門業者は数が多く、どこに頼むかの見極めに時間がかかりやすい点が課題です。また、施工品質や保証内容、説明の丁寧さは業者ごとに差が出やすいため、期待どおりに進まないケースも少なくありません。なお、極端に安い見積りには、必要な部材や処分費が別途計上されていたり、工事範囲が限定されていたりする例があるため注意が必要です。
業者選定では施工実績、ガス機器設置に関する資格表示、保証年数と対象範囲、見積り内訳の明確さを順に確認していく姿勢が望まれます。
給湯器メーカーに交換を頼むメリット・デメリット
メリット
給湯器メーカーに相談した場合、製品の構造や不具合の傾向を踏まえた説明を受けやすいため、故障原因の切り分けや後継機の候補の整理がスムーズに進みます。型番から互換性のある的確な機種を案内してもらえるため、「同等品で交換したい」「操作感を変えたくない」といった要望がある場合に適した窓口となるでしょう。
保証期間内の不具合やリコール情報が絡む際には、メーカー経由のほうが手続きが円滑に動くケースもあります。
デメリット
一方で、実際の施工はメーカーの協力会社やサービスショップが担当する形になることが多いため、利用者が施工店を細かく選べないケースもあります。また、提案は自社製品に限られるため、他社の同条件機種と比較して決めたい方には不向きでしょう。
価格面では、メーカーの定価設定や販売ルートの性質から値引き幅が大きくなりにくく、総額は給湯器交換業者より高めになる傾向も見られます。
依頼先選びで外せない実務ポイント
依頼先を決める際は、2〜3社の相見積りで総額と内訳をそろえて比べる流れが基本となります。号数、設置方式（屋外壁掛け・据置きなど）、追いだきの有無、配管や排気の状態を先に整理しておけば、各社の提案のズレを抑えられるでしょう。
工事に必要な資格表示、保証書の年数と範囲、アフター窓口の連絡体制まで確認すれば、交換後の不具合リスクも抑えやすくなります。
省エネ給湯器の補助制度（2025年時点）
高効率給湯器への交換は、国の「給湯省エネ2025事業」の補助対象になる場合があります。対象は事務局に登録された機種、および登録事業者による工事に限られる点に注意しましょう。
補助金の申請は登録事業者が行う仕組みとなり、利用者が直接申請する形式ではありません。
参照元：給湯省エネ2025事業（経済産業省）（https://kyutou-shoene2025.meti.go.jp/）
【結論】コスパ重視なら給湯器交換業者がおすすめ
価格と機種選択のバランスを重視するなら、給湯器交換の専門業者が候補に上がりやすいのではないでしょうか。複数メーカーを同条件で比べられることに加え、本体と工事をまとめた総額提示も早めに出るためです。急な故障時の駆けつけや在庫確保に強い業者もあるため、生活への影響を抑えやすい点もメリットとなるでしょう。
とはいえ、窓口を一本化したい方はガス会社、保証対応や後継機の整理を優先したい方はメーカーも選択肢。給湯器交換に際して何を重視するかという点を改めて整理し、各家庭に合った窓口を選んでください。
安心＆信頼の給湯器交換業者3社
ガス機器設置スペシャリストの資格と合わせて、過去にどれだけ給湯器の交換実績があるかどうかも、信頼ポイントの一つ。実績件数が分かりやすい指標ですが、これまでの合計ではなく、年間実績数や給湯器も含めた水回り工事全般の件数を記載している業者も存在します。そのため、交換実績数で一概に比較することが実は意外と難しいのです。
実績に代わる指標としては、創業年数を確認するとよいでしょう。長く給湯器交換に携わっている業者であれば、必然的に経験や知識・実績が伴い、地域からの信頼も得られているはずです。
Google検索で「給湯器 交換」と検索して出てきた給湯器会社30社の中から、年中無休で対応しており、信頼の証の一つであるガス機器設置スペシャリスト（GSS）の資格を持つ給湯器交換業者のうち、創業年数が長い上位3社を紹介します。（2023年4月15日調査時点）
全国を幅広くカバーする対応力あり
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/）
創業年数95年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 最大 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 最大 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、パナソニック、コロナ、東芝、三菱電機、ダイキン、日立 | ||
| 最大割引率(※2) | 82% | ||
| 実績 | 80,000件以上（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 365日24時間のサービス体制で依頼にはスピーディーに対応
- 夜22時～23時頃まで見積もりを提示することも可能
- 法令や設置基準遵守、顧客との対面接客のため現地調査を重視
- 地域や住居によってはレンタルも可能なため、給湯器の在庫がない場合でも急場をしのげる
- 給湯器などの設置工事は8万件以上の実績（※2023年4月調査時点）で資格所有者が揃う
仕上がりに大満足で
知り合いにも
すすめたい
この度は給湯器の工事を迅速に対応して頂きありがとうございました。又、私たちにとって最適な提案をして下さって大変助かりました。仕上がりも大変満足しています。何かの際は、知り合いにも湯ドクターさんをおすすめしたいと思います。
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
工事スタッフが
スリッパ持参で
心遣いに感心
工事の時、ご自分専用のスリッパを持参してくださっていたのでびっくりしました。業者さん達がくつ下で歩いた後、いつもぞうきんで床ふきしていました。が、湯ドクターさんはスリッパだったので、心遣いにとても感心しました。友人や職場の上司にも「湯ドクター」さん、おすすめします！！
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
見積もり依頼の
当日に返信、
内容も信頼できる
メールで見積もりを依頼したその日のうちに返信いただき、見積もりの内容も具体的で信頼できると感じました。（他の店舗は翌日電話で、合計金額のみ提示されました。）急なアクシデントで不安になっている時に、すぐに応対して下さるのは大変心強く感じました。（後略）
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/15?post_type=voice）
| 企業名 | 斎木ガス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12（本社） |
| 創業年 | 1927年 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、液化石油ガス設備士、石油機器技術管理士、ガス可とう管接続工事監督者、第二種電気工事士、高圧ガス販売主任者、二級建築士、二級管工事施工管理士、二級建築施工管理技士、丙種ガス主任技術者、製造保安責任者、危険物取扱者、工事担任者（アナログ3種）、保安業務員、温水床暖房技術者、一般耐震技術認定者、ノーリツ太陽光発電システム施工認定、シャープ住宅用太陽光発電システム施工認定、LIXIL認定リフォームコンシェルジュ、キッチンスペシャリスト、カラーコーディネーター、2級福祉住環境コーディネーター、古物商許可（埼玉県公安委員会許可431330052830）、愛犬家住宅コーディネーター、一般建築物石綿含有建材調査者 |
| 電話番号 | 0120-780-240 |
| 公式サイトURL | https://www.u-doctor.com/ |
引用元：クラシアン公式HP（https://qracian-kyutouki.com/）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | 記載 なし |
無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、コロナ、長府 | ||
| 最大割引率(※2) | 78% | ||
| 実績 | 水回り工事全般で年間100万件超（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 水道工事業者として高い知名度と豊富な実績
- 全国各地に地域に密着したサービス拠点あり
- メーカーから直接仕入れることで新型機器を特別価格で販売可能
- 出張費や運搬費、廃棄費は無料
- 365日対応24時間受付、最短30分で駆け付け可能
丁寧な説明で
安心できた
[くらし安心クラシアン♪]は何度もCM等で聞いていたので安心してお電話することができました。機械などが苦手な私にも電話で分かりやすく話してくださったのでホッとしました。お値段も良心的で大変助かりました。ありがとうございました。
真摯な姿勢で
対応してもらえた
今までつかってたボイラーの故障ですぐ対応してもらいました。お昼ご飯も食べないで作業してくれて「ありがとうございました。」 価格・作業・接客も大満足です。
相談しやすい
雰囲気だった
お風呂のシャワーが壊れた。そのついでに給湯器を注文した。サービススタッフさんがとても感じの良い方でしたので、こちらで給湯器をつけてもらいたいと思いお願いしました。 相談しやすくてよかったです。また、お願いします。
| 企業名 | 株式会社クラシアン |
|---|---|
| 所在地 | 神奈川横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階（本社） |
| 創業年 | 1991年6月21日 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、排水設備工事責任技術者、給水装置工事主任技術者、2級管工事施工管理技士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-780-119 |
| 公式サイトURL | https://qracian-kyutouki.com/ |
引用元：ガスペック公式HP（https://www.gasspec.jp/comp_guide/info_top.html）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ | ||
| 最大割引率(※2) | 76% | ||
| 実績 | 年間約8,000件（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 元『リンナイ』の指定工事店が誇る豊富なメーカー実績
- 倉庫にある在庫商品であれば、最短即日で給湯器交換が可能
- メーカー指定工事店と同等の施工品質を誇る
- 万が一在庫がない商品でも『レンタル給湯器』で即日復旧
- 年間約8,000件の施工実績
緊急で即日対応
していただきました
朝急にお湯が出なくなり、緊急でその日のうちに工事していただきました。 見積り担当者の方もとても親切に対応していただいてとても満足です。次の機会もお願いします。ありがとうございました。
対応も丁寧で手際もよくて
安心しました
十数年使用していた給湯器の調子が悪くなってしまいネットで交換してくれる会社を探していたところ、ガスペックさんを見つけました。 現地での見積りも無料で対応していただけるとの事で、営業の方と直接お話しできて安心しました。当日の工事スタッフの方もとても手際よく丁寧でした。
安さとスピードに
満足です
いきなりお湯が出なくなってしまい、急いで数社に連絡したら一番安い金額でさらに翌日に工事というスピーディな対応に驚きました。 工事に来た方も感じがよく使い方の説明もとてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
| 企業名 | 株式会社ガスペック |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-3-9 東光ビル6F（本社） |
| 創業年 | 1991年 |
| 主な保有資格 | ガス可とう管接続工事監督者、液化石油ガス設備士、特定ガス消費機器の設置工事の監督『特監法』、第二種電気工事士、給水装置工事主任技術者、ガス機器設置スペシャリスト、簡易内管施工士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-522-740 |
| 公式サイトURL | https://www.gasspec.jp/ |
信頼できて頼れる
給湯器交換業者は？
給湯器の交換は実は思いのほか高く、工事費と合わせて40万や50万かかってしまうケースも。日常生活に欠かせないものである以上、すぐに対応できて信頼できる業者に依頼したいですよね。ここでは全国に対応した老舗の業者を紹介します。