【特集】老舗交換業者社長に聞く、給湯器交換を依頼する際の注意点
すぐに給湯器を交換したいけれど、どの業者に頼めばいいか分からず悩んでいる方は多いのではないでしょうか。このページでは、失敗しない給湯器交換業者の選び方について、老舗専門業者の声をもとに紹介していきます。
引用元：提供写真
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斎木ガス株式会社
代表取締役 斉木泰光
平成15年より現職。昭和2年の創業以来、95年以上に渡って事業を展開。
- 所有資格
- 二級建築士
- 二級建築施工管理技士
- 丙種ガス主任技術者
- 液化石油ガス設備士
- 第2種販売主任者
- ガス可とう管接続工事監督者
- ガス機器設置スペシャリスト
- 給水装置工事主任技術者
- キッチンスペシャリスト
- カラーコーディネーター
給湯器の交換依頼先の特徴一覧
給湯器交換の依頼先には、いくつか種類があります。それぞれの特徴を把握した上で依頼すれば、想像以上に料金がかかったといった失敗も減らせるでしょう。
|
給湯器交換
専門業者 |
給湯器
メーカー |
ガス会社
|
ホーム
センター、 家電量販店 |
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|---|---|---|---|---|
| メリット | ・安価で給湯器の設置が出来る ・延長保証制度を採用している ・専門業者のため、知識が豊富 |
・メーカー工事なので安心感がある ・機器設置後、不良があった場合もメーカー責任で対応可能 |
・ガスを供給しているので、何かあった時に頼りになる ・ガス供給会社独自の有償保証プランなどがある可能性あり |
・ホームセンター専用の商品は比較的安価に購入可能 ・気軽に相談できるメリットもある |
| デメリット | 一部信頼性が薄い業者もいる | 定価販売に近い価格の場合が多いので割高になってしまう場合がある。 | 一般的に都市ガス会社の場合、価格が高いことある。 | 販売を主としているため、ホームセンターによっては、アフターサービスの体制が整っていない場合がある。 |
| どんな人におすすめなのか | 安価で充実した サービスを 求める人 |
メーカーに こだわりが ある人 |
ガス供給会社に すべてお任せ している人 |
気軽に 相談したい人 |
依頼先は複数ありますが、基本的にはコストとサービスのバランスがいい専門業者に依頼することをおすすめします。
給湯器交換業者選びのポイント
給湯器交換業者を選ぶときは、見積もりや交換作業の対応スピード、施工実績や交換費用、アフターフォローサービスなどの観点から比較検討しましょう。
人によっては価格の安さのみで判断する方もいるかもしれませんが、修理後のトラブルを防ぐためにも、技術力や対応力に着目することも大切なポイントです。
スピーディに対応してくれるか
斉木社長
24時間受付可能で、迅速に対応してくれる業者を選ぶのがおすすめです。特に冬場にお湯が使えなくなると、生活に大きな支障が出ます。一刻も早く対応してくれる業者を見つけることが、給湯器交換業者選びのポイントです。中には、各エリアにスタッフを巡回させて、依頼を受けたらすぐに駆けつけられるように準備をしている業者もあります。
給湯器は、生活に欠かすことのできない設備の1つ。万が一給湯器が故障してしまうと、料理をする際にキッチンでお湯を使用できず、浴槽にお湯も溜められません。
可能であれば、故障した日もしくは翌日には、業者による見積りと修理・交換工事を行いたいもの。そこでまずは、給湯器交換業者を選ぶときは、24時間対応かどうかを確認しましょう。
実績・評判を確認
斉木社長
特に口コミは、実際に依頼したお客さんの生の感想が見えるため、自分が依頼するときの参考になるでしょう。公式HPで謳われている内容が本当かどうか見極めるポイントにもなります。
技術力や対応力に評判のある給湯器交換業者は、多くの信頼と受注を獲得しています。それだけ安心して任せられるという証であるため、給湯器交換業者を選ぶときは、施工実績や口コミなどを確認してみてください。
費用とサービスのバランス
斉木社長
給湯器交換業者を選ぶときは、相場に近い金額を提示してくれる業者から検討するようにしましょう。交換工事の相場は、機種や作業環境によって異なりますが、24号エコジョーズ仕様オートタイプのガスふろ給湯器交換工事だと240,000円～270,000円程度が一般的です。
誰でも、給湯器を安く購入したいと考えています。確かに、給湯器本体が安ければ、故障の際の交換に伴う金銭的な負担を抑えられます。
しかし、給湯器交換業者が相場よりも大幅に安く見積りを作成している場合は気を付けましょう。工事を進めるなかで、あとから追加費用を請求される可能性もありますし、施工品質に問題の多い業者の可能性もあります。
部品や給湯器の在庫量が豊富か
斉木社長
交換業者を選ぶ時は、その業者が抱えている在庫量に注目するのと併せて、万が一部品の調達が必要な際に、その間使用できるレンタル機器のサービスが備わっているかどうか見ることも、良質な業者選びのコツです。
給湯器交換業者を選ぶときは、給湯器や部品の管理方法についても確認することが大切です。依頼をしても在庫がない場合は取り寄せなければいけないため、本体や部品調達に時間がかかってしまいます。状況によっては、依頼してから1～2週間待たなければいけないケースもあるので注意が必要です。
アフターフォローサービスが充実しているか
斉木社長
アフターフォローサービスは、基本的に公式HPに記載されています。明確な説明がなかったり、公式HPがない業者を検討する際は、見積もり作成時や電話問い合わせで確認するようにしましょう。
優れた技術力を持つ業者でも、設置後に不具合が発生してしまうことはあります。
そこで、業者を選ぶ際は、万が一の事態に備えてアフターフォローサービスが充実しているかどうか確認しておくことが大切です。おすすめは、設置から一定期間は無償で修理・交換補償を行ってくれる業者です。また、メーカー保証に加えて、自社で独自の保証を設けているかどうかも良い交換業者を見極めるポイントです。
給湯器交換業者選びのまとめ
給湯器交換業者を選ぶ際、注目すべきポイントは、「対応スピード」「実績・評判」「工事費用」「在庫量」「アフターフォローサービス」の5点です。
費用のみで比較してしまうと、施工品質に問題のある業者へ依頼してしまうリスクもあります。せっかく交換・修理を行っても、またすぐに故障が発生してしまえば意味がありません。
信頼できる給湯器交換業者を選ぶためには、今回紹介した5つのポイントを中心に判断するのがおすすめです。工事費用だけでなく、施工品質や対応スピードも併せて確認するようにしましょう。
監修者、斉木社長がサービス提供する湯ドクターについても聞いてみた
専門的な対応力はもちろん、スピーディーさも求められる給湯器交換。ここでは、当ページを監修してもらった斎木ガス株式会社の斉木社長に、湯ドクターについてお話を伺いました。
湯ドクターについて教えてください
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「湯ドクターでは、安心・安全・責任施工をモットーに、確実な工事を第一に掲げて仕事をしています。1927年創業で、ありがたいことに間もなく100周年を迎えます。」
「2005年に湯ドクターのWEBサイトを公開してからは、給湯器のインターネットを利用した販売に20年近く携わってきました。各メーカーとも良好な関係を築けており、ほぼすべての給湯器メーカーの製品を取り扱っています。これまでの給湯器交換実績は80,000件を超えました。」（2023年4月調査時点）
数ある業者の中で、
湯ドクターが他社と違うのはどんな点ですか？
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「現在では給湯器の延長保証を設定されている会社も多くありますが、当社が始めた2005年頃は延長保証を付けている同業他社は少なく、給湯器のインターネット販売における延長保証を標準化したのは当社が先駆けという自負があります。」
「また、他社ではその会社独自の延長保証制度をうたっている会社もありますが、当社ではメーカーに直接連絡しても保証が受けられるよう、メーカーの延長保証制度を利用しています。」
給湯器の交換工事において、
心掛けていることを教えてください
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「一つ間違えば重大な事故につながる給湯器なので、当社では原則的に事前の現地調査を行い、現場の状況（給湯器周囲の状況、給排気が適切に取れるかなど）を確認してから工事を行っています。
北海道から九州まで全国に約80社の協力会社の施工体制があるため、どこにお住まいだとしても対応は可能です。また、協力会社とは全て面談して資格や経験、技術、人柄などを確認して工事を依頼しているので、技術力に関しても安心していただけると思います。」
「365日24時間電話での受付を行っており（夜間はコールセンター対応）、お客様のお湯が出ないといったお困りごとに迅速に対応できるよう努めています。給湯器でお困りの際は、ぜひ当社へご連絡ください。」
湯ドクターの対応力
| 365日24時間受付 | 可 |
|---|---|
| 緊急レンタル | 可 |
| 取扱いメーカー数 | 10（リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパス・パナソニック・コロナ・トーシバ・ミツビシ・ダイキン・日立） |
| 実績 | 80,000件以上（2023年4月調査時点） |
| 即日対応 | 不明 |
| 無償本体保証 | 最大10年 |
| 無償工事保証 | 最大10年 |
| 最大割引率 | 82% |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、液化石油ガス設備士、石油機器技術管理士、ガス可とう管接続工事監督者、第二種電気工事士、高圧ガス販売主任者、二級建築士、二級管工事施工管理士、二級建築施工管理技士、丙種ガス主任技術者、製造保安責任者、危険物取扱者、工事担任者（アナログ3種）、保安業務員、温水床暖房技術者、一般耐震技術認定者、ノーリツ太陽光発電システム施工認定、シャープ住宅用太陽光発電システム施工認定、LIXIL認定リフォームコンシェルジュ、キッチンスペシャリスト、カラーコーディネーター、2級福祉住環境コーディネーター、古物商許可（埼玉県公安委員会許可431330052830）、愛犬家住宅コーディネーター、一般建築物石綿含有建材調査者 |
※保証を受けるには条件があります。詳しくはお問い合わせください。
湯ドクターの基本情報
| 会社名 | 斎木ガス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12 |
| 電話番号 | 0120-780-240 |
| 公式サイトURL | https://www.u-doctor.com/ |
安心＆信頼の給湯器交換業者3社
ガス機器設置スペシャリストの資格と合わせて、過去にどれだけ給湯器の交換実績があるかどうかも、信頼ポイントの一つ。実績件数が分かりやすい指標ですが、これまでの合計ではなく、年間実績数や給湯器も含めた水回り工事全般の件数を記載している業者も存在します。そのため、交換実績数で一概に比較することが実は意外と難しいのです。
実績に代わる指標としては、創業年数を確認するとよいでしょう。長く給湯器交換に携わっている業者であれば、必然的に経験や知識・実績が伴い、地域からの信頼も得られているはずです。
Google検索で「給湯器 交換」と検索して出てきた給湯器会社30社の中から、年中無休で対応しており、信頼の証の一つであるガス機器設置スペシャリスト（GSS）の資格を持つ給湯器交換業者のうち、創業年数が長い上位3社を紹介します。（2023年4月15日調査時点）
全国を幅広くカバーする対応力あり
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/）
創業年数95年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 最大 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 最大 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、パナソニック、コロナ、東芝、三菱電機、ダイキン、日立 | ||
| 最大割引率(※2) | 82% | ||
| 実績 | 80,000件以上（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 365日24時間のサービス体制で依頼にはスピーディーに対応
- 夜22時～23時頃まで見積もりを提示することも可能
- 法令や設置基準遵守、顧客との対面接客のため現地調査を重視
- 地域や住居によってはレンタルも可能なため、給湯器の在庫がない場合でも急場をしのげる
- 給湯器などの設置工事は8万件以上の実績（※2023年4月調査時点）で資格所有者が揃う
仕上がりに大満足で
知り合いにも
すすめたい
この度は給湯器の工事を迅速に対応して頂きありがとうございました。又、私たちにとって最適な提案をして下さって大変助かりました。仕上がりも大変満足しています。何かの際は、知り合いにも湯ドクターさんをおすすめしたいと思います。
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
工事スタッフが
スリッパ持参で
心遣いに感心
工事の時、ご自分専用のスリッパを持参してくださっていたのでびっくりしました。業者さん達がくつ下で歩いた後、いつもぞうきんで床ふきしていました。が、湯ドクターさんはスリッパだったので、心遣いにとても感心しました。友人や職場の上司にも「湯ドクター」さん、おすすめします！！
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
見積もり依頼の
当日に返信、
内容も信頼できる
メールで見積もりを依頼したその日のうちに返信いただき、見積もりの内容も具体的で信頼できると感じました。（他の店舗は翌日電話で、合計金額のみ提示されました。）急なアクシデントで不安になっている時に、すぐに応対して下さるのは大変心強く感じました。（後略）
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/15?post_type=voice）
| 企業名 | 斎木ガス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12（本社） |
| 創業年 | 1927年 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、液化石油ガス設備士、石油機器技術管理士、ガス可とう管接続工事監督者、第二種電気工事士、高圧ガス販売主任者、二級建築士、二級管工事施工管理士、二級建築施工管理技士、丙種ガス主任技術者、製造保安責任者、危険物取扱者、工事担任者（アナログ3種）、保安業務員、温水床暖房技術者、一般耐震技術認定者、ノーリツ太陽光発電システム施工認定、シャープ住宅用太陽光発電システム施工認定、LIXIL認定リフォームコンシェルジュ、キッチンスペシャリスト、カラーコーディネーター、2級福祉住環境コーディネーター、古物商許可（埼玉県公安委員会許可431330052830）、愛犬家住宅コーディネーター、一般建築物石綿含有建材調査者 |
| 電話番号 | 0120-780-240 |
| 公式サイトURL | https://www.u-doctor.com/ |
引用元：クラシアン公式HP（https://qracian-kyutouki.com/）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | 記載 なし |
無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、コロナ、長府 | ||
| 最大割引率(※2) | 78% | ||
| 実績 | 水回り工事全般で年間100万件超（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 水道工事業者として高い知名度と豊富な実績
- 全国各地に地域に密着したサービス拠点あり
- メーカーから直接仕入れることで新型機器を特別価格で販売可能
- 出張費や運搬費、廃棄費は無料
- 365日対応24時間受付、最短30分で駆け付け可能
丁寧な説明で
安心できた
[くらし安心クラシアン♪]は何度もCM等で聞いていたので安心してお電話することができました。機械などが苦手な私にも電話で分かりやすく話してくださったのでホッとしました。お値段も良心的で大変助かりました。ありがとうございました。
真摯な姿勢で
対応してもらえた
今までつかってたボイラーの故障ですぐ対応してもらいました。お昼ご飯も食べないで作業してくれて「ありがとうございました。」 価格・作業・接客も大満足です。
相談しやすい
雰囲気だった
お風呂のシャワーが壊れた。そのついでに給湯器を注文した。サービススタッフさんがとても感じの良い方でしたので、こちらで給湯器をつけてもらいたいと思いお願いしました。 相談しやすくてよかったです。また、お願いします。
| 企業名 | 株式会社クラシアン |
|---|---|
| 所在地 | 神奈川横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階（本社） |
| 創業年 | 1991年6月21日 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、排水設備工事責任技術者、給水装置工事主任技術者、2級管工事施工管理技士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-780-119 |
| 公式サイトURL | https://qracian-kyutouki.com/ |
引用元：ガスペック公式HP（https://www.gasspec.jp/comp_guide/info_top.html）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ | ||
| 最大割引率(※2) | 76% | ||
| 実績 | 年間約8,000件（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 元『リンナイ』の指定工事店が誇る豊富なメーカー実績
- 倉庫にある在庫商品であれば、最短即日で給湯器交換が可能
- メーカー指定工事店と同等の施工品質を誇る
- 万が一在庫がない商品でも『レンタル給湯器』で即日復旧
- 年間約8,000件の施工実績
緊急で即日対応
していただきました
朝急にお湯が出なくなり、緊急でその日のうちに工事していただきました。 見積り担当者の方もとても親切に対応していただいてとても満足です。次の機会もお願いします。ありがとうございました。
対応も丁寧で手際もよくて
安心しました
十数年使用していた給湯器の調子が悪くなってしまいネットで交換してくれる会社を探していたところ、ガスペックさんを見つけました。 現地での見積りも無料で対応していただけるとの事で、営業の方と直接お話しできて安心しました。当日の工事スタッフの方もとても手際よく丁寧でした。
安さとスピードに
満足です
いきなりお湯が出なくなってしまい、急いで数社に連絡したら一番安い金額でさらに翌日に工事というスピーディな対応に驚きました。 工事に来た方も感じがよく使い方の説明もとてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
| 企業名 | 株式会社ガスペック |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-3-9 東光ビル6F（本社） |
| 創業年 | 1991年 |
| 主な保有資格 | ガス可とう管接続工事監督者、液化石油ガス設備士、特定ガス消費機器の設置工事の監督『特監法』、第二種電気工事士、給水装置工事主任技術者、ガス機器設置スペシャリスト、簡易内管施工士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-522-740 |
| 公式サイトURL | https://www.gasspec.jp/ |
信頼できて頼れる
給湯器交換業者は？
給湯器の交換は実は思いのほか高く、工事費と合わせて40万や50万かかってしまうケースも。日常生活に欠かせないものである以上、すぐに対応できて信頼できる業者に依頼したいですよね。ここでは全国に対応した老舗の業者を紹介します。