ほっとハウス
このページでは、ほっとハウスの対応力や特徴、評判についてまとめています。
ほっとハウスの対応力まとめ
| 365日24時間受付 | - |
|---|---|
| 緊急レンタル | ○ |
| 取扱いメーカー数 | 4（リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ） |
| 全国対応 | - |
| 無償本体保証 | 7年 |
| 無償工事保証 | 給排水工事5年、ガス配管工事2年、電気配線工事5年 |
| 現地調査 | ○ |
※保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
ほっとハウスの口コミ
ほっとハウスの良い口コミ
終了時間の後のフォロー電話など対応が丁寧
365日、土・日・祝日も含めてご対応は本当に顧客にとって大変ありがたいシステムです。特に終了時間後に、履歴を見てTelをかけ直して頂いた時は、大変嬉しかったです。見積りを届けるのに一生懸命、トライして頂き、丁寧な見積書を見て感激しました。（後略）
引用元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/）
工事の当日、迅速に金具を取り寄せて取付できた
お世話になりました。 接続金具を取り寄せて頂き、当日取付が可能になりたすかりました。 もし金具(古い方)をみせて頂けたら、更に良かったと思います。
参照元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/）
かなり無理を言ったにも関わらずていねいな対応に感謝
価格、工事日程等、かなり無理を言って申し訳なく思っております。 最後まで、とてもていねいな対応をしていただきありがとうございました。
引用元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/）
数社を検討した中、こちらに依頼してよかった
（前略）数社で検討させていただきましたが、貴社にお願いして良かったです。 電話でご対応下さった内田様には、迅速かつ丁寧にご対応いただき、とてもいい印象を受けました。施工をご担当いただいた桝田様にも丁寧に分かりやすくご説明いただけて、大変満足しております。（後略）
引用元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/?p=2#Vo）
営業・工事各担当の対応はとてもよかった
今回は、とても助かりました。 営業担当の方も、工事担当の方も大変良く対応した頂き、ありがたく思います。 また何かあれば、お願いしたと思います。
引用元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/?p=2#Vo）
当初は不安もあったが対応はやさしくとても丁寧
（前略）ガス給湯器が壊れ、湯船にお湯をはることができなくなり、慌てて量販店を見て回ったのですが、どこも取り付けまでに３週間以上かかるとの回答で、とても困っていたところ、ネットで御社を見つけました。最初は顔が見えない方とのやり取りとなるため、少し不安に思いながら電話をかけました。しかし、対応もやさしく、とても丁寧でした。（後略）
引用元：ほっとハウス公式HP（https://xn--j9jk9cvjrdzfz01x86xf.com/?p=2#Vo）
ほっとハウスのあまり良くない口コミ
即日に対応してもらえなかった
即日、と記載があったので、期待して連絡したのに、すでに工事予約でいっぱいとのこと。結局、数日待たされました。サービス自体は悪くないですし、施工も丁寧だったとは思うのですが、当日お湯が、との記載で、期待値が高かっただけにとても残念でした。また、値段も少々割高な印象でした。
引用元：給湯器専門店比較ナビ（https://kyu-touki.net/ranking_gift.html）
ほっとハウスの口コミの総評
ほっとハウスの口コミは、「選んで良かった！」と感じているであろう声が多く見られました。特に、顧客側から出した要望に対して柔軟に対応してくれる点が評価されているようです。連絡をする前は不安があったという方もいらっしゃいますが、最終的に満足している方が多い傾向。
その一方、予約がいっぱいでり緊急対応を依頼できなかったという不満の声もありました。人気が高い業者なら、混み合っている時期には希望通りにいかない場合があるのも致し方ないのかもしれません。
ほっとハウスの特徴
ほっとハウスに給湯器交換を依頼する際のメリットとしては下記の3点があります。
- トラブル時は当日または翌日にお湯が出るように
- 電話対応はコールセンターではなく専門スタッフ
- 本体保証は無料で7年、工事保証もプラス
初回コンタクトの際に専門知識を持ったスタッフが対応してくれるのは、お湯が出なくて焦っているときにも安心できます。
トラブル時は当日または翌日にお湯が出るように
ほっとハウスでは給湯器のトラブルに、できるだけスピーディーにお湯が出る状態にすることを重視。主要メーカーの商品は常時在庫していて当日または翌日の対応もできますし、特殊な機種や設置方法となる場合、レンタル給湯器での対応も相談できます。
電話対応はコールセンターではなく専門スタッフ
ほっとハウスの電話受付窓口は一般的なオペレーターによるコールセンターではなく、給湯器交換工事に精通した専門スタッフが担当しています。具体的なヒアリングと迅速な提案ができるのも、こうした一次対応窓口があるからです。
本体保証は無料で7年、工事保証もプラス
ほっとハウスの給湯器交換ではメーカー標準の本体保証2年に5年分の延長保証が無料で付いてきます。また、工事保証は対象部位によって期間が異なり、上の表で触れたように給排水工事5年、ガス配管工事2年、電気配線工事5年となっています。
給湯器交換の費用例
ノーリツ GT-2462SAWX-BL
| メーカー希望価格（工事費別） | 給湯器業者価格（工事費込み） |
|---|---|
| 368,280円 | 141,804円 |
ノーリツ GT-2462AWX-BL
| メーカー希望価格（工事費別） | 給湯器業者価格（工事費込み） |
|---|---|
| 416,880円 | 151,524円 |
リンナイ RUF-A2005SAW(B)
| メーカー希望価格（工事費別） | 給湯器業者価格（工事費込み） |
|---|---|
| 306,720円 | 112,708円 |
※すべて税不明
ほっとハウスのキャンペーン情報
ほっとハウスでは、給湯器の割引率が最大88％オフとなっています。
そのほか、キャンペーンとしては原稿執筆時点で以下の2つを実施していました。
秋のECOキャンペーン
例えば、ノーリツのエコジョーズ給湯器で通常は65%オフの割引率で販売している商品を期間限定で80%オフで提供しています。
秋の給湯器交換キャンペーン
リンナイとノーリツの給湯器で、在庫限りとして工事費の割引きも含めて最大88%オフとするキャンペーン。
ほっとハウスの保証内容
商品と工事の保証、どちらも合わせた有料プランを用意。期間は10年間と長期でありながら、給湯器以外のトラブル（例：トイレや玄関の鍵忘れなど）も保証サービスの範囲に含まれています。
有料ですが、何かあったときには相談できる業者に依頼したいと考えている方は、合わせて加入をするのがおすすめです。
ほっとハウスの対応エリア
対応エリアは主に関東の1都3県です。東京都は23区全域をカバー。23区外は青梅市やあきる野市まで対応しています。
他3県も主要都市が中心となっていますが、対応エリア外でも依頼受付状況などを踏まえて、可能な限り対応してくれます。
ほっとハウスの会社概要
- 【創立年】 2012年
- 【対応エリア】 関東、東海、関西各エリア（一部除く）
- 【所在地】 神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-3 DSMビル7F
信頼できて頼れる
給湯器交換業者は？
給湯器の交換は実は思いのほか高く、工事費と合わせて40万や50万かかってしまうケースも。日常生活に欠かせないものである以上、すぐに対応できて信頼できる業者に依頼したいですよね。ここでは全国に対応した老舗の業者を紹介します。