給湯器の湯はりが止まらない
浴槽のお湯が止まらず溢れている場合は、慌てずにすぐ給水をストップさせる必要があります。「給湯器の電源を切る」「給湯器下部の止水栓を閉める」「水道の元栓を閉める」の3つの手順を順番にお試しください。
お湯が止まらない原因は大きく分けて、フィルターの目詰まり、水栓の部品の劣化、給湯器内部の部品故障の3つがあります。まずは応急処置を行い、原因に合わせて対処しましょう。作業が不安な場合や水漏れが直らない場合は、無理せず専門業者へ相談してください。
【緊急】お風呂のお湯が止まらない！
今すぐ水を止める応急処置
給湯器の電源を切る
浴室やリビングのリモコンで 「運転」ボタンを押して停止
給湯器下部の止水栓を閉める
電源を切っても止まらない場合、給湯器本体の下にある給水バルブを時計回りに回す
水道の元栓を閉める
バルブが見つからない・蛇口自体の故障なら、玄関横（PS扉内）や屋外のメーター元栓を閉める
お風呂のお湯が止まらない原因と対処法
フィルターの目詰まり・誤作動
浴槽内にお湯が残っている状態で「ふろ自動」機能を使用したことによるセンサーの誤検知や、入浴剤のカス・髪の毛などで「循環フィルター」が目詰まりし、水位を正しく認識できていないケースです。
浴槽のお湯を完全に抜き、壁面にある循環アダプター（フィルター）を左に回して外し、歯ブラシなどで網目のゴミを取り除いて再装着します。その後、給湯器リモコンの電源を切り、再度入れ直して正常に作動するかテストしてください。
水栓（蛇口）の部品の摩耗・劣化
給湯器の電源を切り、止水栓を閉めても蛇口やシャワーから水が漏れ続ける場合、水栓内部のゴムパッキンやバルブカートリッジが摩耗して閉まらなくなっている物理的な故障（水漏れ）です。
ホームセンター等で規格に合ったゴムパッキンやカートリッジを購入し、交換することで改善する場合があります。作業が不安な場合や水漏れが直らない場合は、専門業者へ相談してください。
給湯器内部の部品故障（センサー・電磁弁）
設定水位を感知する「水位センサー」や、水を開閉する「注湯電磁弁（お湯はり弁）」などが経年劣化により開いたまま故障しているケースです。
主に浴槽内の循環口からお湯が出続けます。給湯器内部の故障はご家庭での修理ができません。応急処置の手順に従って確実に止水した後、速やかにメーカーや専門業者へ点検をご依頼ください。
給湯器のエラーコードを確認する
給湯器のお湯が止まらない場合は、室内リモコンにエラーコードが表示されていないか確認してください。
表示された番号は、故障箇所や原因を特定するための手がかりになります。修理を依頼する際にもエラーコードを伝えることで、状況を正確に共有できます。
ここでは、お風呂のお湯が止まらないトラブルで確認されることがある主なエラーコードについて紹介します。
リンナイ（Rinnai）
エラーコード432が表示された場合は、水位検知や循環系統の異常が考えられます。まずは浴槽の循環フィルターを確認し、掃除しても改善しない場合は点検を依頼してください。
ノーリツ（NORITZ）
エラーコード032は、排水栓や循環フィルターの状態確認が必要な場合があります。また、432・412は水位や水量を検知するセンサー系統の異常が疑われます。確認してもお湯が止まらない場合は、給湯器内部の点検が必要です。
パロマ（Paloma）・パーパス（PURPOSE）
水量サーボなどに関するエラーが表示された場合は、給水状態を確認し、給湯器を再起動してください。改善しない場合は専門業者へ相談しましょう。
エラーコードが表示されない場合
リモコンにエラーコードが表示されていなくても、お湯が止まらない場合があります。その場合は、注湯電磁弁や水位センサーなど、給湯器内部の部品が故障している可能性があります。
応急処置として給水を止めたうえで、無理に分解や修理を行わず、メーカーや専門業者へ相談してください。
問題をそのまま放置した時の思わぬリスク
光熱費の高騰（高額請求）
「少し漏れているだけだから後で直そう」と放置すると、深刻な二次被害に繋がる恐れがあります。24時間常にお湯が少しずつ流れ出ていると、翌月には高額な水道代やガス代につながる可能性があります。被害を最小限に抑えるためにも放置せず早めに対処することが大切です。
深刻な水漏れ被害
浴槽のお湯が溢れて脱衣所や廊下に流れ込んだ場合、床材が腐食してしまいます。特にマンションなどの集合住宅では、階下への水漏れ（天井への浸水）に繋がり、大規模な損害賠償問題に発展する可能性があります。集合住宅での水漏れは階下への被害にも及ぶため、特に注意が必要です。
修理か交換か?判断基準と費用相場
修理が有利な場合（使用年数7〜8年未満）
給湯器内部の故障であれば、専門業者による点検が不可欠です。この時、修理するか新しい機器に交換するかを決める最も重要な基準は「使用年数（約10年）」です。使用年数が7〜8年未満であれば、メーカーに修理用部品の在庫が残っている可能性が高いです。故障したセンサーや電磁弁などの部品交換で正常に使用できる場合が多いです。
交換が有利な場合（使用年数10年以上）
使用年数が10年以上になると、部品の供給が終了しており、修理が難しい場合があります。無理に修理を続けても別の部品が故障するリスクがあるため、本体全体の交換が推奨されます。使用年数が10年を超える場合は、本体の交換が長期的に見て経済的な場合があります。
修理と交換、それぞれの費用相場と作業時間は？
水位センサーや電磁弁などの部品修理交換は、約10,000円〜30,000円（約1時間）が目安です。水栓（蛇口）の交換は、本体代や作業費込みで約15,000円〜30,000円（約1時間）となります。給湯器本体の交換は、機器の種類や設置状況により約150,000円〜400,000円（約3〜4時間）かかります。実際の費用は現場の状況や機器のモデルにより異なるため、事前に見積もりを確認してください。
まとめ
給湯器のお湯が止まらない時の原因と対処法についてご紹介しました。フィルター掃除のようにご自身で試せる対処法もありますが、いざトラブルが起きると、具体的にどの部品が故障しているのかを一般の方が正確に判断するのは少し難しいかもしれません。
そのため、色々と確認してみても「原因がよくわからない」「自分で直すのは難しそう」と感じた場合は、無理にご自身で解決しようとしなくて大丈夫です。そのような時は、先ほどご紹介した応急処置の手順で、まずは電源や止水栓を閉めてお湯（水）だけを止めておき、気軽に専門業者へ連絡して点検を依頼してみてください。
安心＆信頼の給湯器交換業者3社
ガス機器設置スペシャリストの資格と合わせて、過去にどれだけ給湯器の交換実績があるかどうかも、信頼ポイントの一つ。実績件数が分かりやすい指標ですが、これまでの合計ではなく、年間実績数や給湯器も含めた水回り工事全般の件数を記載している業者も存在します。そのため、交換実績数で一概に比較することが実は意外と難しいのです。
実績に代わる指標としては、創業年数を確認するとよいでしょう。長く給湯器交換に携わっている業者であれば、必然的に経験や知識・実績が伴い、地域からの信頼も得られているはずです。
Google検索で「給湯器 交換」と検索して出てきた給湯器会社30社の中から、年中無休で対応しており、信頼の証の一つであるガス機器設置スペシャリスト（GSS）の資格を持つ給湯器交換業者のうち、創業年数が長い上位3社を紹介します。（2023年4月15日調査時点）
全国を幅広くカバーする対応力あり
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/）
創業年数95年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 最大 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 最大 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、パナソニック、コロナ、東芝、三菱電機、ダイキン、日立 | ||
| 最大割引率(※2) | 82% | ||
| 実績 | 80,000件以上（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 365日24時間のサービス体制で依頼にはスピーディーに対応
- 夜22時～23時頃まで見積もりを提示することも可能
- 法令や設置基準遵守、顧客との対面接客のため現地調査を重視
- 地域や住居によってはレンタルも可能なため、給湯器の在庫がない場合でも急場をしのげる
- 給湯器などの設置工事は8万件以上の実績（※2023年4月調査時点）で資格所有者が揃う
仕上がりに大満足で
知り合いにも
すすめたい
この度は給湯器の工事を迅速に対応して頂きありがとうございました。又、私たちにとって最適な提案をして下さって大変助かりました。仕上がりも大変満足しています。何かの際は、知り合いにも湯ドクターさんをおすすめしたいと思います。
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
工事スタッフが
スリッパ持参で
心遣いに感心
工事の時、ご自分専用のスリッパを持参してくださっていたのでびっくりしました。業者さん達がくつ下で歩いた後、いつもぞうきんで床ふきしていました。が、湯ドクターさんはスリッパだったので、心遣いにとても感心しました。友人や職場の上司にも「湯ドクター」さん、おすすめします！！
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/14?post_type=voice）
見積もり依頼の
当日に返信、
内容も信頼できる
メールで見積もりを依頼したその日のうちに返信いただき、見積もりの内容も具体的で信頼できると感じました。（他の店舗は翌日電話で、合計金額のみ提示されました。）急なアクシデントで不安になっている時に、すぐに応対して下さるのは大変心強く感じました。（後略）
引用元：湯ドクター公式HP（https://www.u-doctor.com/page/15?post_type=voice）
| 企業名 | 斎木ガス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12（本社） |
| 創業年 | 1927年 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、給水装置工事主任技術者、簡易内管施工士、液化石油ガス設備士、石油機器技術管理士、ガス可とう管接続工事監督者、第二種電気工事士、高圧ガス販売主任者、二級建築士、二級管工事施工管理士、二級建築施工管理技士、丙種ガス主任技術者、製造保安責任者、危険物取扱者、工事担任者（アナログ3種）、保安業務員、温水床暖房技術者、一般耐震技術認定者、ノーリツ太陽光発電システム施工認定、シャープ住宅用太陽光発電システム施工認定、LIXIL認定リフォームコンシェルジュ、キッチンスペシャリスト、カラーコーディネーター、2級福祉住環境コーディネーター、古物商許可（埼玉県公安委員会許可431330052830）、愛犬家住宅コーディネーター、一般建築物石綿含有建材調査者 |
| 電話番号 | 0120-780-240 |
| 公式サイトURL | https://www.u-doctor.com/ |
引用元：クラシアン公式HP（https://qracian-kyutouki.com/）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | 記載 なし |
無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、コロナ、長府 | ||
| 最大割引率(※2) | 78% | ||
| 実績 | 水回り工事全般で年間100万件超（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 水道工事業者として高い知名度と豊富な実績
- 全国各地に地域に密着したサービス拠点あり
- メーカーから直接仕入れることで新型機器を特別価格で販売可能
- 出張費や運搬費、廃棄費は無料
- 365日対応24時間受付、最短30分で駆け付け可能
丁寧な説明で
安心できた
[くらし安心クラシアン♪]は何度もCM等で聞いていたので安心してお電話することができました。機械などが苦手な私にも電話で分かりやすく話してくださったのでホッとしました。お値段も良心的で大変助かりました。ありがとうございました。
真摯な姿勢で
対応してもらえた
今までつかってたボイラーの故障ですぐ対応してもらいました。お昼ご飯も食べないで作業してくれて「ありがとうございました。」 価格・作業・接客も大満足です。
相談しやすい
雰囲気だった
お風呂のシャワーが壊れた。そのついでに給湯器を注文した。サービススタッフさんがとても感じの良い方でしたので、こちらで給湯器をつけてもらいたいと思いお願いしました。 相談しやすくてよかったです。また、お願いします。
| 企業名 | 株式会社クラシアン |
|---|---|
| 所在地 | 神奈川横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階（本社） |
| 創業年 | 1991年6月21日 |
| 主な保有資格 | ガス機器設置スペシャリスト、排水設備工事責任技術者、給水装置工事主任技術者、2級管工事施工管理技士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-780-119 |
| 公式サイトURL | https://qracian-kyutouki.com/ |
引用元：ガスペック公式HP（https://www.gasspec.jp/comp_guide/info_top.html）
創業年数30年以上
| 365日24時間受付 | ◯ | 無償本体保証(※1) | 10年 |
|---|---|---|---|
| 緊急レンタル | ◯ | 無償工事保証(※1) | 10年 |
| 全国対応 | ◯ | 現地調査 | ◯ |
| 取り扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ | ||
| 最大割引率(※2) | 76% | ||
| 実績 | 年間約8,000件（2023年4月調査時点） | ||
※1 保証を受けるには条件があります。詳しくは各社にお問い合わせください
※2 2023年4月15日調査時点
- 元『リンナイ』の指定工事店が誇る豊富なメーカー実績
- 倉庫にある在庫商品であれば、最短即日で給湯器交換が可能
- メーカー指定工事店と同等の施工品質を誇る
- 万が一在庫がない商品でも『レンタル給湯器』で即日復旧
- 年間約8,000件の施工実績
緊急で即日対応
していただきました
朝急にお湯が出なくなり、緊急でその日のうちに工事していただきました。 見積り担当者の方もとても親切に対応していただいてとても満足です。次の機会もお願いします。ありがとうございました。
対応も丁寧で手際もよくて
安心しました
十数年使用していた給湯器の調子が悪くなってしまいネットで交換してくれる会社を探していたところ、ガスペックさんを見つけました。 現地での見積りも無料で対応していただけるとの事で、営業の方と直接お話しできて安心しました。当日の工事スタッフの方もとても手際よく丁寧でした。
安さとスピードに
満足です
いきなりお湯が出なくなってしまい、急いで数社に連絡したら一番安い金額でさらに翌日に工事というスピーディな対応に驚きました。 工事に来た方も感じがよく使い方の説明もとてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
| 企業名 | 株式会社ガスペック |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-3-9 東光ビル6F（本社） |
| 創業年 | 1991年 |
| 主な保有資格 | ガス可とう管接続工事監督者、液化石油ガス設備士、特定ガス消費機器の設置工事の監督『特監法』、第二種電気工事士、給水装置工事主任技術者、ガス機器設置スペシャリスト、簡易内管施工士、2級管工事施工管理技士 |
| 電話番号 | 0120-522-740 |
| 公式サイトURL | https://www.gasspec.jp/ |
信頼できて頼れる
給湯器交換業者は？
給湯器の交換は実は思いのほか高く、工事費と合わせて40万や50万かかってしまうケースも。日常生活に欠かせないものである以上、すぐに対応できて信頼できる業者に依頼したいですよね。ここでは全国に対応した老舗の業者を紹介します。